Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros servicios, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información financiera básica necesaria para nuestros servicios de planificación, y cualquier otra información que elijas compartir en comunicaciones con nosotros.

1.2 Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, y datos de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos esenciales en la prestación de nuestros servicios financieros especializados.

• Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera estratégica
• Comunicarnos contigo sobre tus consultas, servicios y actualizaciones importantes
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de manera segura
• Enviar información educativa sobre finanzas y oportunidades de aprendizaje
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

3. Compartición de Información

3.1 Situaciones de Compartición Autorizada

Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias específicas: con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, cuando sea requerido por ley o por autoridades regulatorias competentes, en caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales, y para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

3.2 Transferencias Internacionales

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger tu información durante cualquier transferencia internacional.

4. Tus Derechos de Privacidad

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer.

4.1 Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, aunque en casos complejos podemos extender este período hasta 60 días, informándote de cualquier demora y sus razones.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso estrictos con autenticación multifactor, monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas, copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres, y capacitación regular del personal sobre protección de datos.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información y su propósito.

6.1 Criterios de Retención

Los datos de contacto y preferencias se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, la información financiera se retiene durante el período requerido por las regulaciones financieras aplicables (generalmente 7 años), los datos de navegación y análisis se conservan por un máximo de 24 meses, y los registros de comunicaciones se mantienen durante 3 años para propósitos de servicio al cliente y cumplimiento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar cómo utilizas nuestros servicios y personalizar el contenido que te mostramos. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización".

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas inmediatamente.

10. Contacto y Quejas

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos utilizando la información proporcionada arriba.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el procesamiento de tu información personal no cumple con la legislación aplicable.